江蘇常州供電公司配電搶修班班長蘇華是一個高大帥氣的小伙子。憑著強烈的責任感，他帶領搶修班做出了不平凡的成績。蘇華和他的團隊將常州400多萬客戶的利益放在自己的心中，每天守護著這座城市的萬家燈火，用心血和汗水訴說著動人的故事，體現出供電人無私服務社會的真誠和熱情。
以身作則 管理團隊
4月28日晚上，常州地區遭遇罕見的強雷暴和大冰雹的侵襲，多條配電線路受損。出差回來的蘇華剛下火車，就直奔搶修現場。哪里搶修任務最艱巨，哪里就有蘇華的身影。18年來，搶修班的兄弟們已熟悉了這個場景。在班組的管理上，他以制度規范行為、以真誠帶動員工。
安全員錢海南說，蘇華辦事特別公道。他組織全班員工參與商討、修訂班組績效考核細則，把員工工作按照流程執行情況、任務級別、責任、風險、技能要求等因素量化為分值，用員工月度工作積分來衡量員工的績效，強化了大家“執行有標準、做事按流程”的意識。
在蘇華看來，安全生產永遠擺在工作的第一位。青年員工蔣平說：“我們班長根本不給你違章的‘機會’。比如我們去變電所倒閘作業，還沒下車，他就叮囑道，工器具帶全了嗎？絕緣手套戴好了嗎？仔細檢查之后才讓你進現場。”
2013年6月，國網江蘇省電力公司在蘇華帶領的班組進行了精益化管理試點工作。蘇華和團隊一起分析，將故障搶修總時間細化分類為通知、抵達、準備、故障查找、故障隔離等五個時間段，并針對這五個時間段提出10條改善措施。
創新方法 火速搶修
2月22日上午10點22分，蘇華接到配網調度指令，10千伏廣化線跳閘重合不成。他迅速和組員許敬民、孫笑一趕往現場，發現是10千伏浦南變電站進線的高壓電纜絕緣損壞。他們當即進行搶修，并在下午1點恢復了正常供電。這時他們又收到10千伏香樹灣變電所急需進行倒閘操作的通知，顧不上吃午飯，他們就驅車20分鐘趕往下一個工作地點，并于下午1點40分完成了任務。不到3個半小時，他們穿越城市的南北兩端完成兩項任務，蘇華將電力搶修班帶出了閃電般的速度。
要做好搶修工作，讓客戶及時恢復用電，首先需要培養員工扎實的工作能力。蘇華把提高班組員工素質作為提升團隊戰斗力的突破口，立足現有資源，創新工作形式，著力提升教育培訓質效。
副班長孫斌說蘇華不僅聰明，還很勤奮。2009年，搶修班增加了變電搶修任務，孫斌就是在那一年來到配電搶修班的。蘇華作為班長虛心向孫斌請教，從基礎知識、開關檢修開始，認真學習變電操作技術，很快掌握了要領。2011年，搶修班又增加了95598遠程工作這項內容。工單受理員邱倩說，2013年95598系統升級，根據新系統中時間生成不能更改這一變化，蘇華用了半天時間就弄懂了原理，并召集工單受理員開會詳細講解。
班里的年輕員工在蘇華的帶領下，創新點子層出不窮。隨著該公司配電管理模式由單一的10千伏線路故障搶修拓展至環網柜、站所故障搶修，這對搶修人員素質提出了更高的要求。蘇華精心組織了倒閘操作票電子開票競賽、模擬環網、站所設備故等一系列模擬訓練，還組織QC小組進行了“實現環網柜圖紙資料在搶修現場實時化傳輸”這一課題攻關，搶修人員可以在線查看現場事故實時畫面與相應的環網柜圖紙，便于搶修指揮人員協調指揮、快速搶修。
與人為善 真誠待人
蘇華為人友善，把班里的員工當作兄弟姐妹一樣看待。蔣平記得自己剛到搶修班工作時正值高溫季節，當時他只有一件工作服，出去一干活就濕了。蘇華看到后拿出自己的工作服給他替換。“雖只是件衣服，但他像大哥哥一樣讓我感動。”蔣平感嘆道。
在一次搶修工作中，蘇華認識了住在花園新村的盲人周阿姨并結為幫扶對子。2014年12月6日，周阿姨在社區義工的陪同下將一面繡有“志愿服務無盡頭，人間真情鮮美德”的錦旗送到搶修班。她發自內心地說：“感謝你們這幾年來無微不至的關懷，雖然我什么都看不到，但是我心中能感受到。謝謝你們！”
像這樣力所能及幫助困難群體的事，蘇華說這是搶修班的家常便飯。每次外出執行任務，看到有些老人家中有電器故障，即使不在搶修職責范圍內，他們也會盡可能地幫忙。他們成立的“紅馬甲”青年志愿者服務隊，向特困戶、軍烈屬、殘疾人、孤獨老人和有特殊貢獻的專家、勞模發出近500張“特殊服務卡”。
這些年來，蘇華獲得全國勞動模范、中央企業優質服務標兵、國家電網公司“服務之星”等榮譽，但蘇華沒有陶醉在這些光環中，他說這些榮譽不是終點，而是今后工作更高的起點。
